Obchodné podmienky

Obchodné podmienky — ahojmary.sk

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho v elektronickom obchode prevádzkovanom na webovej stránke ahojmary.sk.

  1. Základné údaje
  • Prevádzkovateľ: Mgr. art. Lukáš Krajčík KREŠ
  • Sídlo / adresa podnikateľa: Jedlíkova 557/9, 94911 Nitra
  • IČO / DIČ: 50752375
  • Kontaktné údaje: e-mail: ahojmary@ahojmary.sk, telefón: 0951 988 429
  • Iban / platobné údaje: SK40 0900 0000 0052 3129 7262 SWIFT/BIC kód: GIBASKBX 
  1. Definície
  • Predávajúci: prevádzkovateľ eshopu ahojmary.sk.
  • Kupujúci: spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára zmluvu o kúpe tovaru v eshope.
  • Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  • Tovar: personalizované doplnky na slávnostné príležitosti (krst, prvé sväté prijímanie a pod.), upravené na mieru podľa požiadaviek kupujúceho.
  1. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
  • Objednávka prebieha elektronicky cez objednávkový formulár na ahojmary.sk.
  • Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje (identifikácia tovaru, množstvo, meno/nápis na personalizáciu, doručovacia adresa, platobné údaje).
  • Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci automatické potvrdenie príjmu objednávky na e-mail. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim (e-mailom) alebo expedíciou tovaru.
  1. Personalizácia a výroba
  • Tovar je upravený na mieru podľa požiadaviek kupujúceho (meno, dátum, motív a pod.). Kupujúci zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov.
  • Predávajúci je oprávnený odmietnuť personalizáciu, ktorá je v rozpore so zákonom, dobrou mravou alebo porušuje práva tretích osôb.
  • Dodacia lehota začína plynúť od potvrdenia objednávky a obvykle je uvedená pri produkte. Pri výrobe na mieru môže byť lehota dlhšia. Orientačná doba výroby je 7–21 pracovných dní. Produkty ako košieľky alebo sviečky vyrábame a odosielame podľa dátumu krstu. Takže uprednostňujeme krsty ktoré sú skôr (snažíme sa byť féroví). Tak sa môže doba dodania líšiť. S každým zákazníkom sa snažíme dohodnúť individuálne.
  1. Cena a platobné podmienky
  • Ceny sú uvedené v EUR bez DPH (nie sme platiteľom DPH) a všetkých poplatkov dohodnutých v objednávke.
  • Možné spôsoby platby: platba prevodom, platba kartou cez platobnú bránu.
  • Pri platbe prevodom je tovar expedovaný po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak nie je dohodnuté inak.
  1. Dodanie a preprava
  • Tovar je dodávaný na adresu uvedenú v objednávke alebo na odberné miesto kuriéra.
  • Náklady na dopravu sú uvedené pri produktoch alebo v košíku pri objednávke.
  • Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho pri prevzatí tovaru od prepravcu.
  1. Právo na odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľa)
  • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak ide o tovar, ktorý nie je upravený na mieru.
  • UPOZORNENIE: Pri tovare upravenom podľa špecifikácií kupujúceho (personalizované výrobky, s uvedeným menom dátumom a pod.) spotrebiteľovi neprísluší právo odstúpiť od zmluvy podľa § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa (t. j. personalizované výrobky sú vylúčené z práva na odstúpenie).
  • Ak je odstúpenie možné (nepersonalizovaný tovar), kupujúci do 14 dní odo dňa, keď sa rozhodol odstúpiť, zašle predávajúcemu jednoznačné prehlásenie (e-mail) o odstúpení. Tovar potom bez zbytočných prieťahov vráti predávajúcemu.
  • Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  • Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru.
  1. Reklamácie a záručné práva
  • Na tovar sa vzťahuje záruka podľa príslušných právnych predpisov (na Slovensku Občiansky zákonník / Zákon o zárukách a odpovednosti za vady).
  • Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať a reklamovať zjavné vady bez zbytočného odkladu.
  • Reklamačný proces: zaslanie popisu vady + fotografií a dokladu o kúpe na e-mail predávajúceho, následné posúdenie reklamačným oddelením a návrh riešenia (oprava, výmena, zľava, vrátenie peňazí).
  • Doba vybavenia reklamácie je obvykle 30 pracovných dní.
  1. Zodpovednosť za škodu
  • Predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú vadným plnením tovaru v rozsahu stanovenom zákonom.
  • Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru kupujúcim.
  1. Ochrana osobných údajov
  • Osobné údaje kupujúcich sú spracovávané v rozsahu nevyhnutnom pre vybavenie objednávky, dopravu a vystavenie dokladu. (Presnejšie informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente – Zásady ochrany osobných údajov.)
  • Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnou legislatívou (GDPR), s uvedením práv dotknutých osôb.
  1. Duševné vlastníctvo
  • Všetky texty, obrázky, logá a grafika na ahojmary.sk sú chránené autorským právom. Kupujúci nezískava žiadne práva k obsahu webu iné, než právo používať stránku na účely nákupu.
  1. Sťažnosti a kontakt
  • Sťažnosti a otázky týkajúce sa objednávok a tovaru je možné zasielať na e-mail: ahojmary@ahojmary.sk alebo telefonicky: 0951 988 429.
  • Predávajúci sa snaží vybaviť reklamácie a sťažnosti promptne a v primeranej lehote.
  1. Ustanovenia o zmenách Podmienok
  • Predávajúci je oprávnený meniť tieto Podmienky. Zmeny sú účinné dňom zverejnenia na ahojmary.sk, ak nie je stanovené inak.
  • Staršie verzie Podmienok budú archivované a prístupné na vyžiadanie.
  1. Záverečné ustanovenia
  • Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia platnou legislatívou Slovenskej republiky.
  • Prípadné spory sa riešia predovšetkým dohodou, inak príslušným súdom podľa platnej právnej úpravy.