Reklamácia tovaru

Reklamácia tovaru vyrobeného na zákazku sa riadi osobitnými pravidlami, ktoré sa líšia od bežnej reklamácie tovaru dostupného na sklade. Pri tovaroch vyrobených na zákazku je dôležité zohľadniť nasledujúce:

• Definícia tovaru vyrobeného na zákazku
  Tovar vyrobený na zákazku je tovar, ktorý je vyrobený podľa špecifických požiadaviek zákazníka, často na mieru, a nie je určený na bežný predaj.
• Práva spotrebiteľa
  Spotrebiteľ má právo na reklamáciu v prípade, že tovar má vadu, ktorá bola prítomná už pri prevzatí tovaru, alebo ak tovar nezodpovedá dohodnutým špecifikáciám.
• Lehota na reklamáciu
  Lehota na uplatnenie reklamácie je podľa zákona obvykle 24 mesiacov od prevzatia tovaru, avšak pri tovaroch vyrobených na zákazku môže byť táto lehota upravená dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim.
• Postup pri reklamácii

• Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne, ideálne s popisom vady a dôkazom o kúpe.
• Predávajúci je povinný vady odstrániť, tovar opraviť, vymeniť alebo vrátiť peniaze podľa dohody a povahy vady.
• Ak je vada podstatná a nie je možné ju odstrániť, zákazník môže odstúpiť od zmluvy.

• Výnimky z reklamácie
  Pri tovaroch vyrobených na zákazku nie je možné reklamovať vady spôsobené nesprávnym používaním alebo poškodením zo strany zákazníka. Tiež nie je možné reklamovať vadu, ktorá bola zákazníkovi vopred oznámená a ak ju akceptoval.
• Odporúčania pre zákazníkov

• Pred objednaním tovaru na zákazku si dôkladne preštudujte zmluvné podmienky.
• Zaznamenajte si všetky dohodnuté špecifikácie a potvrďte si ich písomne.
• Pri prevzatí tovaru si overte jeho kvalitu a zhodu s objednávkou.

Zhrnutie: Reklamácia tovaru vyrobeného na zákazku je možná v prípade vád, ktoré vznikli z výroby alebo nezodpovedajú dohodnutým požiadavkám. Spotrebiteľ by mal dbať na presné špecifikácie a podmienky, aby bol jeho nárok na reklamáciu čo najjasnejší a najjednoduchší.

Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru vyrobeného na zákazku je špecifické a vyžaduje osobitný prístup. Chceme, aby ste boli s vaším zakúpeným tovarom úplne spokojní, a preto sme pripravili nasledujúce podmienky vrátenia pre tovar vyrobený na zákazku.

Podmienky vrátenia tovaru vyrobeného na zákazku

– Tovar vyrobený na zákazku nie je možné vrátiť, pokiaľ nedôjde k závažnej chybe výroby alebo nedodržaniu špecifikácií zákazníka.
– V prípade závažnej chyby výroby alebo nedodržania špecifikácií zákazníka, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli riešiť situáciu.

Postup vrátenia tovaru vyrobeného na zákazku

1. V prípade závažnej chyby výroby alebo nedodržania špecifikácií zákazníka, kontaktujte nás na našej  e-mailovej adrese mladucha@mladucha.sk.
2. Poskytnite nám podrobné informácie o probléme a priložte fotografie, ak je to možné.
3. Na základe poskytnutých informácií sa pokúsime nájsť najlepšie riešenie pre vrátenie tovaru vyrobeného na zákazku.

Ďalšie informácie

– Tovar vyrobený na zákazku je individuálne prispôsobený podľa vašich požiadaviek, a preto sa v prípade vrátenia uplatňujú špecifické podmienky.
– V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru vyrobeného na zákazku, neváhajte nás kontaktovať.

Ďakujeme za vašu dôveru a porozumenie. Vaša spokojnosť je pre nás najdôležitejšia.